Royal Clean CRM · Documentación
Uso del sistema

Trabajo de campo

Cómo el personal usa la aplicación desde el teléfono, servicio por servicio.

Todo esto vive en /app, pensado para el teléfono. Sólo Personal de campo lo ve; la navegación es fija: Hoy, Próximos, Historial, Perfil — ver Primeros pasos.

Antes de empezar

En Hoy aparecen los servicios asignados para hoy, el más próximo destacado. Al entrar a uno, si todavía no ha iniciado, ves la información del servicio y el botón Iniciar servicio.

La información de acceso sólo aparece al trabajar

Código de puerta, caja de llaves e indicaciones especiales están ocultos hasta que el servicio está en progreso y estás asignado a él. No se ven antes ni después, ni en el historial.

Durante el servicio

Al pulsar Iniciar servicio empieza a correr un cronómetro fijo en la parte de arriba de la pantalla, mientras tengas una sesión de trabajo abierta. Debajo, la lista de tareas de ese servicio y quién más está trabajando contigo —con un indicador de quién está activo en este momento—.

Completar una tarea

Cada tarea abre su propio espacio de trabajo:

Foto «antes» (si aplica)

Opcional salvo que la tarea la exija.

Foto «después»

Obligatoria si la tarea la exige — la mayoría la exige. El botón Completar tarea permanece deshabilitado hasta que subas la foto requerida, y la pantalla explica por qué.

Nota (opcional) y completar

Se puede dejar una nota corta sobre la tarea. Si algo estaba mal hecho, la tarea se puede reabrir después para corregirla.

Si algo sale mal: reportar un incidente

Desde el servicio en progreso, botón Reportar incidente: categoría (con una breve ayuda para elegir la correcta), resumen, descripción, importancia y, si aplica, la tarea relacionada. Al crearlo, la aplicación te lleva a su detalle para adjuntar fotos si hacen falta. Ver Incidentes.

Si usaste algo del inventario: registrar un insumo

Botón Registrar insumos utilizados: qué repusiste y cuánto. No hay campos de precio ni costo — eso lo completa Administración después. Ver Insumos.

Terminar

Dos acciones distintas, que conviene no confundir:

AcciónQué hace
Finalizar mi participaciónCierra tu sesión de trabajo. El servicio sigue abierto si otros continúan.
Completar servicioCierra el servicio entero. Sólo disponible cuando todas las tareas están completas; avisa si otro compañero sigue trabajando.

Una vez completado, el servicio pasa al estado Completado y aparece en tu Historial — con fecha, propiedad y duración, nunca el monto ganado ni tu tarifa.

Retomar trabajo

Si algo quedó pendiente después de completar un servicio, se retoma: eso abre una sesión de trabajo nueva, nunca modifica ni borra las anteriores. Por eso el botón se llama «Retomar trabajo» y no «Reiniciar» — el tiempo ya registrado no se pierde ni se recalcula.

Tu perfil

/app/perfil — tus horas del mes, tus servicios completados, tus horas totales acumuladas, el interruptor de apariencia (claro/oscuro, sólo en este dispositivo), y los enlaces para cambiar tu contraseña o cerrar sesión. Nunca muestra tarifa ni salario: eso es exclusivo de Administración.

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