Documentación
Cómo usar Royal Clean CRM, cómo funciona por dentro y cómo se opera y despliega.
Royal Clean CRM es el sistema con el que Royal Clean administra las limpiezas de las propiedades de sus clientes en Guanacaste: programa los servicios, sigue el trabajo del personal desde el teléfono, guarda la evidencia fotográfica, calcula la nómina y genera el reporte que se le entrega al cliente.
Por dónde empezar
Qué es y quién lo usa
El negocio que resuelve, la distinción entre propiedad y servicio, y qué hace cada rol.
Guía de uso
Cómo hacer cada cosa, pantalla por pantalla: clientes, propiedades, servicios, nómina, reportes.
Reglas de negocio
Cómo funciona Royal Clean dentro del sistema. La fuente oficial ante cualquier duda.
Diagnóstico
Algo falla: síntoma, causa habitual y cómo confirmarla.
Las cinco invariantes
Todo lo demás se puede discutir. Estas cinco no: si una se rompe, el sistema deja de ser fiable y los números dejan de significar lo que dicen.
El tiempo se deriva de sesiones
No existe ningún contador acumulativo de segundos. El tiempo trabajado se calcula sumando las sesiones de trabajo registradas. Retomar un servicio añade una sesión; jamás modifica ni borra las anteriores. Por eso la acción se llama «Retomar trabajo» y no «Reiniciar».
El dinero son enteros de céntimos
Todo importe es un entero de céntimos de colón. Nunca coma flotante. La conversión ocurre sólo en los bordes del sistema.
Los snapshots son inmutables
Las tareas se copian de la plantilla al crear el servicio, el precio se copia de la propiedad, la tarifa se congela al asignar al empleado y el desglose de nómina se congela al registrar el pago. Cambiar una plantilla, un precio o una tarifa nunca reescribe el pasado.
La autorización vive en el servidor
Ocultar un botón no es autorización. El personal de campo nunca ve tarifas, salarios, precios ni márgenes: eso se garantiza en el servidor, no escondiendo elementos de la pantalla.
Nada se borra
Archivar es poner una fecha, no eliminar un registro. Un empleado desactivado conserva sus servicios, sus horas, su nómina y su auditoría. La única excepción es la evidencia fotográfica caducada: se borra el archivo, pero su historial permanece.
Cómo está organizada
| Sección | Para quién | Para qué |
|---|---|---|
| Uso del sistema | Todos | Cómo hacer cada cosa, paso a paso |
| Negocio | Todos | Las reglas que el sistema implementa |
| Desarrollo | Quien mantiene el código | Cómo está construido y cómo levantarlo en tu máquina |
| Despliegue | Quien mantiene el código | Ponerlo en producción y mantenerlo actualizado |
| Operación | Quien mantiene el código | Respaldos, registros, diagnóstico y seguridad del servidor |
| Arquitectura | Quien mantiene el código | Cómo está construido y por qué así |
| Calidad | Quien mantiene el código | Qué se prueba y en qué estado está |
Las dos primeras secciones son para cualquiera que use el sistema día a día — Administración o personal de campo. El resto es para quien lo mantiene técnicamente: no hace falta leerlo para trabajar con Royal Clean CRM.
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