Qué es Royal Clean CRM
El negocio que resuelve, quién lo usa y qué hace cada uno.
Royal Clean limpia propiedades ajenas en Guanacaste: villas, casas, apartamentos y condominios que sus dueños alquilan o habitan. Cada limpieza es un trabajo con su fecha, su personal, sus tareas, sus fotos y su precio.
El sistema existe para que eso deje de vivir en mensajes de WhatsApp y hojas de cálculo.
La distinción que lo ordena todo
Hay dos conceptos que parecen uno solo y no lo son:
| Qué es | Cuántos hay | |
|---|---|---|
| Propiedad | El lugar físico. Villa Tamarindo #3. | Uno, permanente |
| Servicio | Una limpieza concreta de ese lugar. | Cientos, con el tiempo |
La propiedad permanece; cada limpieza es un registro histórico independiente. Subir el precio de una propiedad hoy no cambia lo que se cobró el mes pasado, y cambiar su lista de tareas no reescribe las que ya se hicieron.
Quién lo usa
Administración
Quien dirige Royal Clean. Ve todo: clientes, propiedades, personal, precios, costos y márgenes.
Personal de campo
Quien limpia. Ve su trabajo del día desde el teléfono. Nunca ve tarifas, salarios, precios ni márgenes.
Hay una tercera atribución, la de superadministración, que sólo tiene quien administra la aplicación: gestionar las cuentas de todos. No es un rol distinto, es un permiso adicional sobre administración — ver Cuentas y configuración.
Qué hace, en orden
Se registra el cliente y su propiedad
Con su dirección, sus datos de acceso —código de puerta, caja de llaves, instrucciones— y su precio por defecto. Ver Clientes y Propiedades.
Se le configuran sus tareas
Se eligen del catálogo global, que define las tareas una sola vez para todo el sistema. Cada propiedad puede fijar su propio precio para una tarea concreta. Ver Propiedades.
Se programa el servicio
Con su fecha, su hora prevista y su personal. Al crearlo se copian las tareas y se congela el precio: a partir de ahí, ese servicio es un registro cerrado. Ver Servicios.
El personal lo ejecuta desde el teléfono
Inicia el trabajo, completa cada tarea con su fotografía obligatoria, reporta incidentes si los hay, anota los insumos que repuso, y termina. Ver Trabajo de campo.
Administración lo revisa y lo liquida
Revisa las horas, la evidencia y los incidentes; aprueba los insumos; genera el reporte para el cliente; y cierra la nómina del periodo. Ver Nómina y pagos y Reportes.
Qué NO hace
Saberlo evita esperar cosas que no llegarán:
- No mueve dinero. La nómina calcula, desglosa y deja constancia de que un pago se hizo fuera del sistema. No hay pasarela ni transferencias.
- No factura. El reporte al cliente documenta el trabajo; no es una factura.
- No rastrea a nadie. No hay ubicación en tiempo real ni vigilancia: el sistema registra trabajo, no personas. Ni siquiera conserva el GPS de las fotografías, que se descarta antes de subirlas.
- No tiene portal de clientes. El cliente recibe su reporte por el medio que Royal Clean elija; no entra al sistema.
- No envía correos. Los avisos son internos, dentro de la aplicación.
Cómo sigue esta guía
El resto de Uso del sistema explica, pantalla por pantalla, cómo hacer cada cosa. Las reglas de negocio son la referencia formal de por qué el sistema se comporta así; esta sección es la referencia práctica de cómo usarlo.
¿Cómo está construido por dentro?
Eso es un tema aparte, para quien mantiene el sistema, no para quien lo usa. Es un monolito modular: una sola aplicación Next.js con los dominios separados por dentro, una base PostgreSQL y un almacenamiento de objetos para las fotografías. Empieza en Arquitectura si te interesa.